• TAKAFUL-EMقرارات الجمعية العمومية
  • KHCBاجتماع مجلس الإدارة
10:00
01 january 2014
الصفحة الرئيسية > الأعضاء > نموذج التميز للوسطاء

نموذج التميز للوسطاء

ضمن جهودنا للسعي من أجل التميز والعمل باستمرار وعن كثب مع مشاركي السوق، ولتعزيز أكبر لمفهومي "الشفافية" و "الكفاءة"، أطلق سوق دبي المالي نموذج التميز للوسطاء، وذلك في فبراير 2018. حيث تؤكد هذه المبادرة الفريدة جهود السوق الرامية إلى تعزيز خدماتها الاستثمارية وتعزيز المكانة القيادية لإمارة دبي ولدولة الإمارات العربية المتحدة كمركز التميز على الصعيدين الإقليمي والعالمي. ويخلُق هذا التصنيف آلية مستمرة لتمكين شركات الوساطة من تحديد مواطن القوة وثغرات الضعف استنادا إلى تقييم الخبراء والمُقـــيّمون، فضلاً عن نتائج استبيان رضا العملاء وتقرير المتسوق السري.

الأهداف الرئيسية لنموذج التميز بالنسبة للوسطاء:

  •  توفير المبادئ التوجيهية وضمان السلوك الأخلاقي لدى الشركات
  • رفع معدل الجودة والانتاجية
  • تعزيز القدرة التنافسية وتعميم الفائدة لدى جميع الشركاء
  • زيادة المعرفة بمنتجات وخدمات سوق دبي المالي
  • تلقي التغذية الراجعة باستمرار عبر تقارير المقيمين المعتمدين لبيان نقاط القوة والتحسينات المطلوبة لوضع خطط تحسين مستقبلية فعالة

نموذج تقييم التميز للوسطاء

Business Excellence Stars Rating Model Arabic

يتيح نموذج تميز شركات الوساطة في سوق دبي المالي قنوات مختلفة يتم فيها تقييم الوسطاء لتحديد مواطن القوة ونقاط الضعف، استناداً إلى تقييم من طرف ثالث، وذلك لتشجيع شركات الوساطة لتوفير خدمات ذات جودة عالية من خلال مراكز الاتصال الخاصة بهم أو التعامل الشخصي مع العميل أو التفاعل مع العملاء عبر الموقع الإلكتروني.

للمزيد من المعلومات حول نموذج التميز ومفهومه والمعايير المتعلقة به وطرق التقييم، يمكنك تحميل الكتيب عبر الضغط هنا.