المنصة الرقمية لجميع المستثمرين

الاستفسارات الأكثر شيوعا

لقد فقدت هاتفي، هل معلوماتي معرضة للخطر؟

يرجى الاتصال بخدمة العملاء على 04 305 5555 على الفور إذا فقدت هاتفك.

تم حظر حسابي، ماذا أفعل؟

يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء في سوق دبي المالي على الرقم: 043055555 
أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@iVestor.ae.

لا يظهر المبلغ المسترد في كشف حسابي، فماذا أفعل؟

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 2-3 أيام عمل، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@iVestor.ae في حال لم يتم استرداد المبلغ.

ماذا أفعل إذا نسيت رقم التعريف الشخصي الخاص بي؟

يمكنك تجديد هذا على الفور عن طريق إدخال رقم التعريف الشخصي الجديد ضمن إعدادات البطاقة،
إعدادات البطاقة - تغيير رقم التعريف الشخصي - أدخل رقم التعريف الشخصي الجديد - أدخل رقم التعريف الشخصي مرة أخرى - OTP لتأكيد رقم التعريف الشخصي الجديد - تم حفظ رقم التعريف الشخصي الجديد.

ماذا أفعل إذا علقت بطاقتي في ماكينة الصراف الآلي؟

قم بتسجيل الدخول على التطبيق، وانقر على البطاقة، وحدد "إلغاء البطاقة وطلب بطاقة جديدة" واختر "أخذ الصراف الآلي البطاقة" كسبب وتقدم بطلب بطاقة جديدة.

لماذا لم أستلم بطاقتي من خلال التوصيل الدولي؟

نظرا للقيود التنظيمية، لا يمكن إرسال بطاقات آيفستر إلى البلدان التالية: فيتنام وإيران والصومال ومصر وروسيا والصين وبيلاروسيا وكوريا الجنوبية والسودان وسوريا وأفغانستان وأستراليا والهند وأوكرانيا. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك.

لماذا لم أستلم رمز التحقق الدولي؟

في الوقت الحالي، خدمات الرسائل النصية غير متاحة للأرقام الدولية. نؤكد لكم أننا نعمل على حل هذه المشكلة وسيتم استعادة الخدمة لعملائنا قريباً.

لماذا تم حظر بطاقتي؟

قد تكون بطاقتك تم حظرها مؤقتاً. يرجى اتباع التعليمات المقدمة لحل المشكلة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في الاتصال بنا.

لماذا لا تعمل خاصية التمرير عبر نقاط البيع في بطاقتي؟

لأغراض أمنية، يجب إدخال بطاقتك أو تمريرها عبر جهاز نقاط البيع (POS).

لقد قمت بتحويل الأموال إلى حسابي، لكنها لم تظهر بعد. ما الذي ينبغي علي فعله؟

قد يستغرق إيداع الأموال في حسابك ما يصل إلى يوم عمل واحد لتظهر في حسابك، إذا  لم تظهر في غضون يومي عمل، فيرجى تقديم اثبات التحويل، وسنقوم بمساعدتك.

لماذا لم يظهر سحب xCube في حساب iVestor الخاص بي بعد؟

يرجى التأكد من أنك قد قمت بتحميل تطبيق iVestor الجديد، المتاح على App Store أو Google Play إذا لم يظهر السحب بعد مرور يومين عمل، يرجى إبلاغنا بالمشكلة وسنقوم بالمزيد من التحقق.

ما هو الحد الأدنى للإيداع في أجهزة الصراف الآلي؟

الحد الأدنى للإيداع باستخدام أجهزة الصراف الآلي / أجهزة الإيداع النقدي التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني هو 100 درهم.

هل يمكنني تحويل الراتب إلى iVestor؟

بطاقة iVestor الخاصة بك، هي بطاقة مسبقة الدفع من نوع VISA مصممة خصيصًا لاستلام الأرباح والإيداعات من حسابك الخاص. يرجى العلم بأنها غير مخصصة لدفع الرواتب، لذلك سيتم رفض أي تحويلات بنكية تتعلق بالراتب.

عن آيفستر

ما هي بطاقة آيفستر؟

آيفستر هي منصة رقمية، وهي تطوير لبطاقة آيفستر مسبقة الدفع، والتي توفر مجموعة من المميزات لتتبع أرباحك ومحفظة أوراقك المالية وطرح الاكتتاب العام الأول وتجعل الإنفاق أكثر سهولة وفعالية ومشاركة ومتعة. وتحتاج لبطاقة أساسية نشطة لتتمكن من التمتع بهذه المميزات.

كيفية الحصول على بطاقة آيفستر؟

مستخدم جديد:

• تحميل تطبيق آيفستر (متاح للآيفون والأندرويد).
• إطلاق التطبيق
• بمجرد أن تتوجه إلى شاشة الترحيب، أنشئ حسابك في خطوات معدودة. ستحتاج لبطاقة هويتك الإماراتية في يدك إذا كنت مقيم في الإمارات أو جواز السفر إذا كنت غير مقيم.
• أنت معنا! استكشف التطبيق بينما أنت في انتظار استلام بطاقتك من 4-5 أيام عمل داخل الإمارات العربية المتحدة وخلال 15 يوم عمل خارج الإمارات.

مستخدم حالي لسوق دبي المالي:

تحميل تطبيق آيفستر (متاح للآيفون والأندرويد).

إطلاق التطبيق

التسجيل بحسابك على سوق دبي المالي

هل نسيت كلمة المرور؟ اضغط على "نسيت كلمة المرر" واتبع خطوات التسجيل.

كيف يمكنني تفعيل البطاقة؟

من خلال التطبيق

• تسجيل الدخول إلى تطبيق آيفستر الخاص بك، وانقر فوق علامة تبويب البطاقة
• أدخل آخر 4 أرقام من رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية

اتصل بخدمة العملاء

• الخط الأرضي: 04 305 5555
• اختر الخيار 3
• اختر الخيار 1
• أدخل رقم بطاقتك المكون من 16 رقمًا

هل تطبيق آيفستر مجاني؟

نعم، يمكن تحميل التطبيق واستخدامه بدون أي رسوم.
لا تحتاج إلى حد أدنى للراتب أو تحتاج إلى الحفاظ على حد أدنى للرصيد لإنشاء حساب آيفستر.

ما هي المعلومات التي تحتاجها لفتح حساب آيفستر؟

مقيم في دولة الإمارات

• رقم هاتفك المحمول الخاص بك
• البريد الإلكتروني
• بطاقة الهوية الإماراتية سارية المفعول
• العنوان الحالي في دولة الإمارات العربية المتحدة

خارج الدولة

• رقم هاتف محمول مفعل من الدولة التي تقيم فيها
• البريد الإلكتروني
• جواز سفر ساري المفعول
• العنوان

هل آيفستر متوافق مع أبل باي؟

تطبيق آيفستر متوافق مع خدمة أبل باي.

هل يمكن لأي شخص التسجيل في آيفستر؟

للتسجيل، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر. بالنسبة للعضو الذي يقل عمره عن 18 عامًا، يمكن لولي الأمر ببساطة التقدم بطلب للحصول على بطاقة آيفستر باسمك.

هل هي بطاقة ائتمان؟

لا، إن بطاقة آيفستر هي بطاقة خصم "مسبقة الدفع" فريدة من نوعها، تودع الأموال فيها بما في ذلك أي أرباح من الشركات المدرجة في سوق دبي المالي و"زيادة" الأموال من أجل إجراء عمليات السحب النقدي والمشتريات من أي مكان في العالم يقبل بطاقة فيزا.

هل يمكنني التقدم بطلب الحصول على بطاقة آيفستر إذا لم أكن أملك أسهماً في سوق دبي المالي؟

نعم، لا يزال بإمكانك التقدم بطلب الحصول على بطاقة آيفستر، بل إننا نشجعك على الانضمام إلى آيفستر والتقدم بطلب الحصول على البطاقة وتفعيلها واستخدامها والتعرف على كيفية أن تصبح مستثمراً في المستقبل.

هل يمكنني السحب النقدي دوليًا؟

نعم، بطاقة آيفستر هي أيضًا بطاقة نقدية. يمكنك السحب من الرصيد الدائن في بطاقة آيفستر الخاصة بك من أي جهاز صراف آلي يحمل علامة فيزا أو بلس* في جميع أنحاء العالم. تطبق أسعار صرف العملات الأجنبية ذات الصلة.

إذا كنت وكيلاً، هل يمكنني التقدم بطلب للحصول على بطاقة آيفستر نيابة عن المستثمر (الموكل)؟

هذا ممكن بشرط أن يقدم ممثل المستثمر توكيل رسمي مصدق حسب الأصول ينص فيه على بند يخول الممثل تقديم طلب الحصول على بطاقة آيفستر نيابة عن المستثمر.

هل يمكننا التقدم بطلب للحصول على بطاقة آيفستر كشركة؟

بطاقة آيفستر تنطبق فقط على الأفراد والشركات الفردية.

هل يمكنني البدء في استخدام آيفستر قبل استلام البطاقة الفعلية؟

نعم، يمكنك إرسال واستلام الأموال بين أصدقاء آيفستر باستخدام حسابك. سيجرى الحصول على المزيد من الميزات بمجرد استلام البطاقة الفعلية. ثم يجب أن يكون لديك بطاقة واحدة نشطة على الأقل للاستمتاع بالميزات.

كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟ هل نسيت كلمة المرور؟

أعد تعيين كلمة المرور الخاصة بك بالخطوات البسيطة التالية:

• انتقل إلى إعدادات الحساب
• اضغط على الحساب
• انتقل على كلمة المرور
• إنشاء كلمة المرور الخاصة بك

هل يمكنني دفع الفواتير من خلال آيفستر؟

هذا غير متاح حالياً.

ستنتهي صلاحية بطاقتي، كيف يمكنني تجديدها؟

إذا كنت مستخدمًا نشطًا لبطاقة آيفستر، سيتم تجديد البطاقة تلقائيًا وستُسلم إلى العنوان المحدد. إذا لم تستخدم البطاقة لأكثر من ستة أشهر، فلن تُجدد البطاقة وستُلغى. ستحتاج إلى الاتصال بالدعم للتجديد والوصول إلى الميزات.

كيف يمكنني تغيير عنوان توصيل بطاقتي؟

يمكنك تحديث عنوان الاستلام الخاص بك قبل تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك من خلال الإشعار.

كيف يمكنني تجميد بطاقتي؟

عند تسجيل الدخول، حدد البطاقة واضغط على "تجميد البطاقة". ستظهر ميزة التجميد على بطاقتك للإشارة إلى أنه جرى تجميدها.

كيف يمكنني تعيين حدود السحب؟

اضغط على البطاقة ثم اختر "تعديل الأمان"، هنا ستجد أقسام الحد، حيث يمكنك تعيين حد السحب.

البطاقات الافتراضية

ما هي البطاقة الافتراضية؟

البطاقة الافتراضية هي بطاقة فيزا رقمية فقط موجودة فقط في شكل إلكتروني ولا يمكن استخدامها إلا في المعاملات عبر الإنترنت أو عن بُعد.

هل يمكنني استخدام بطاقة افتراضية للمشتريات داخل المتجر؟

نعم، من خلال خدمة آبل باي وخدمة جوجل باي التي ستُطلق قريباً!

هل يوجد تاريخ انتهاء صلاحية للبطاقات الافتراضية؟

نعم، عادةً ما يكون تاريخ انتهاء صلاحية البطاقات الافتراضية 5 سنوات بشكل افتراضي، ويمكن للمستثمرين حذف البطاقة في أي وقت بمجرد انتهاء الغرض منها.

كيف يمكنني تحميل الأموال على بطاقة افتراضية؟

يمكنك تمويل بطاقة افتراضية عن طريق تحويل الأموال من بطاقة آيفستر الأساسية.

هل يوجد رسوم مرتبطة بالبطاقات الافتراضية؟

يمكنك الحصول على بطاقة افتراضية واحدة مجانية. يمكن توفير ما يصل إلى بطاقتين افتراضيتين إضافيتين مقابل رسوم.

هل يمكنني إلغاء بطاقة افتراضية في أي وقت؟

يمكنك عادةً إلغاء البطاقة الافتراضية.

هل يمكنني استخدام بطاقة افتراضية للتحويل من آيفستر إلى آيفستر؟

إنها متاحة فقط لبطاقة آيفستر الأساسية للمستلم.

هل يمكنني استخدام بطاقة آيفستر للاشتراك في الاكتتاب العام؟

نعم، يمكنك ذلك.

المحفظة

ما هو قسم محفظة الأعمال في التطبيق؟

قسم المحفظة هو ميزة تتيح للمستخدمين إدارة وتتبع استثماراتهم في أسهم الشركات المدرجة في سوق دبي المالي. وعادةً ما يعرض قسم المحفظة تفاصيل حول ممتلكاتك من الأسهم، بما في ذلك أسماء الأسهم وكمياتها وقيمها السوقية الحالية ومقاييس الأداء.

هل يمكنني شراء الأسهم من خلال التطبيق؟

لا، يمكنك فقط الحصول على عرض لإجمالي استثماراتك ومحفظة أعمالك من أسهم الشركات المدرجة في سوق دبي المالي.

ما هو إجمالي الاستثمار؟

يحسب إجمالي الاستثمار مجموع محفظة أعمالك وأهداف الادخار. يُظهر الرسم البياني التفاعلي اتجاه القيمة السوقية لمحفظة أعمالك في الوقت المناسب.

هل يمكنني الاطلاع على الأداء التاريخي لمحفظة الأعمال؟

يمكنك الاطلاع على الرسوم البيانية والبيانات التاريخية لأداء محفظة أعمالك من عام 2015 فصاعدًا.

أهداف الادخار

ما هو حساب الادخار على حسب الهدف؟

هدف الادخار في آيفستر هو هدف مالي محدد تضعه لنفسك، مثل الادخار لقضاء عطلة أو شراء أداة جديدة. يمكنك البدء في الادخار لتحقيق أهدافك على آيفستر. باستخدام 3 خيارات مثل التحويل التلقائي من حسابك الرئيسي إلى أهداف الادخار الخاصة بك، وخيارات التقريب من نقاط البيع وأرباح الأسهم لتحول إلى هدف للادخار.

هل من الممكن تعديل أو تغيير المبلغ المستهدف أو تاريخ الاستحقاق لهدف الادخار؟

لا يمكنك حاليًا تعديل أو تعديل المبلغ المستهدف وتاريخ الاستحقاق لهدف الادخار الخاص بك.

كيف يمكنني تتبع تقدمي نحو هدف الادخار؟

ستتمكن من رؤية متتبع التقدم الذي يوضح مدى اقترابك من تحقيق هدف الادخار الخاص بك.

ماذا يحدث إذا فاتني موعد استحقاق هدف الادخار الخاص بي؟

الهدف غير مكتمل؛ ومع ذلك، ستستمر في إضافة الأموال إلى هدف الادخار.

هل أهداف الادخار في تطبيقات محفظ الأعمال مدرة للفائدة؟

لا توجد فائدة، أو أي رسوم مرتبطة بحسابات أهداف الادخار.

ماذا يحدث عندما أحقق هدف الادخار الخاص بي؟

عندما تصل إلى هدفك، يمكنك عادةً وضع علامة على أنه مكتمل والوصول إلى الأموال للغرض الذي تريده.

هل يمكنني إيقاف المساهمة في هدف الادخار مؤقتًا أو إيقافها مؤقتًا؟

يمكنك إيقاف مساهماتك مؤقتًا أو تعديل مساهماتك في هدف الادخار حسب الحاجة.

كيف يعمل التقريب في هدف الادخار؟

في أي وقت تجري فيه معاملة خاصة بنقاط البيع، سينقل المبلغ المقرب إلى هدف الادخار الخاص بك.

تقسيم الفواتير

ما هي ميزة "تقسيم الفاتورة" في التطبيق؟

تتيح ميزة "تقسيم الفاتورة" للمستخدمين تقسيم النفقات بين عدة أشخاص عند مشاركة التكاليف. يمكنك إنشاء مجموعة مع الأشخاص الذين تريدهم والبدء في تقسيم الفواتير بالتساوي أو لا.

كيف يمكنني تقسيم الفاتورة؟

لتقسيم الفاتورة، افتح التطبيق، وحدد المعاملة، واختر خيار "تقسيم الفاتورة"، وحدد أسماء أو تفاصيل الاتصال بالأشخاص المعنيين، ثم يمكنك بعد ذلك تحديد المبلغ لكل شخص وتقسيم الفاتورة. يمكنك تخصيص التقسيم عن طريق إدخال مبالغ فردية أو نسب مئوية لكل مشارك بناءً على حصته من النفقات.

هل يمكنني تقسيم الفواتير مع أشخاص لا يستخدمون آيفستر؟

يمكنك إرسال الطلب إليهم وسيستلمونه عبر رسالة نصية قصيرة، لينضموا إلى آيفستر ويتابعوا عملية الدفع.

كيف يمكنني تسوية فاتورة مقسمة بعد تقسيم النفقات؟

سيتلقى المستخدمون الطلب على تطبيق آيفستر الخاص بهم ولديهم خيار القبول والدفع بواسطة آيفستر أو الرفض.

هل يمكنني مراجعة سجل الفواتير المجزأة داخل التطبيق؟

نعم، يتضمن سجل المعاملات على التطبيق الفواتير المجزأة.

ماذا لو نسي شخص ما دفع حصته من الفاتورة المقسمة؟

يمكنك إرسال تذكير من خلال التطبيق أو تسجيل مساهمته يدويًا على أنها غير مدفوعة.

هل يمكنني تقسيم الفواتير للمشتريات عبر الإنترنت أم للمعاملات الشخصية فقط؟

يمكنك تقسيم الفواتير لكل من المعاملات عبر الإنترنت والمعاملات الشخصية في نقاط البيع.

هل يمكنني تقسيم الفواتير مع أشخاص من دول مختلفة؟

عادة، يمكنك تقسيم الفواتير مع أي شخص، ولكن تأكد من أنهم على استعداد للمشاركة ويفضل أن يكونوا جزءًا من نظام آيفستر.

ماذا يحدث إذا قام شخص ما بإلغاء دفعه لفاتورة مجزأة؟

يمكنك المتابعة معهم مباشرةً.

هل يمكنني تقسيم فواتير وسائل النقل المشتركة؟

نعم، يمكنك تقسيم النفقات باستخدام ميزة تقسيم الفاتورة في التطبيق، إذا تم الدفع ببطاقة فيزا آيفستر.

التحويلات (آيفستر)

ماذا أفعل إذا لم أتلقَّ تحويلاً إلى حساب آيفستر الخاص بي؟

قد يستغرق استلام تحويل الأموال من الحساب المصرفي بعض الوقت أو يمكنك الاتصال بالدعم.

ما هو حد معاملة التحويل الخاصة بي؟

الحد اليومي للتحويل من آيفستر إلى آيفستر والتحويلات المصرفية هو 50,000 درهم إماراتي.
الحد اليومي لتعبئة الرصيد إلى اكس كيوب هو 150,000 درهم إماراتي.

كيف يمكنني تحويل الأموال إلى حساب آيفستر الخاص بي من حساب مصرفي آخر؟

يمكنك تعبئة حساب آيفستر عبر التحويل المصرفي باستخدام تفاصيل الآيبان الخاصة بآيفستر وتحديد بنك الإمارات دبي الوطني.

كيف يمكنني التحويل محلياً؟

إرسال الأموال عبر التطبيق>ادخل رقم الآيبان أو السويفت. التحويل المحلي متوفر مقابل 2.10 درهم إماراتي لأي مصرف محلي ماعدا الحسابات المصرفية لدى بنك الإمارات دبي الوطني، الإمارات الإسلامي و لِف.

كم من الوقت سيستغرق التحويل إلى حسابات محلية أخرى؟

يمكن أن يستغرق ما يصل إلى 24 ساعة اعتمادا على أوقات التوقف لمصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.

كيف يمكنني التحويل دولياً؟

من خلال التطبيق حدد: إرسال الأموال > الحساب المصرفي > إدخال IBAN أو SWIFT. تتوفر التحويلات الدولية برسوم قدرها 42 درهما إماراتي وقد يتم خصم رسوم البنك وسعر الصرف للمستفيد من المبلغ المدخل.

هل سأحصل على كل أرباحي من خلال بطاقة آيفستر؟

سيتم إيداع أرباح الشركات المدرجة في سوق دبي المالي في حساب بطاقة آيفستر الخاصة بك. ينطبق فقط في حال تم اختيار هذه الطريقة من قبل الشركات المدرجة.

الرسوم المتعلقة بالبطاقة

بطاقة آيفستر

حساب الآيبان وبطاقة الخصم المباشر	مجانًا
متطلبات الرصيد	لا يوجد حد أدنى للرصيد
إصدار البطاقة	مجانًا
إغلاق الحساب	بدون رسوم
استبدال البطاقة	بدون رسوم
إعادة تسليم البطاقة	35.00 درهم إماراتي

إيداع الأموال في آيفستر

الإيداع النقدي في أجهزة الصراف الآلي لبنك الإمارات دبي الوطني	مجانًا
الإيداع النقدي في فرع بنك الإمارات دبي الوطني في بنك الإمارات دبي الوطني	مجانًا
التحويل من آيفستر إلى آيفستر	مجانًا
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	2.00 درهم إماراتي

معاملات البطاقة

السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي لبنك الإمارات دبي الوطني	مجاناً
السحب النقدي من أي جهاز صراف آلي في الإمارات العربية المتحدة (بخلاف أجهزة الصراف الآلي لبنك الإمارات دبي الوطني)	6.00 درهم إماراتي
السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي الدولية	25.00 درهم إماراتي
الاستعلام عن الرصيد في أجهزة الصراف الآلي لبنك الإمارات دبي الوطني	مجاناً
معاملات نقاط البيع داخل الإمارات العربية المتحدة	مجاناً
معاملات التجارة الإلكترونية	مجاناً

تحويل الأموال من آيفستر

التحويل الخارجي المحلي	الرسوم المصرفية 2.10 درهم إماراتي
التحويل الخارجي الدولي إلى الخارج	رسوم مصرفية 42.00 درهم إماراتي + قد يكون للبنك المستلم رسوم مصرفية خاصة به

كشف حساب

كشف حساب شهري عبر البريد الإلكتروني أو التطبيق

مجانَا

بطاقة افتراضية

حتى ثلاث بطاقات افتراضية

بطاقة واحدة مجاناً، ورسوم لمرة واحدة 15 درهم إماراتي لكل بطاقة إضافية

التداول مع آيفستر

هل يعتبر آيفستر وسيطاَ؟

لا، تقوم منصة آيفستر بتسهّل تقديم الأوامر وإدارة الحسابات، لكن تنفيذ الصفقات يتم عن طريق الوسيط الشريك حاليًا xCube

من يقوم بتنفيذ أوامر التداول على منصة آيفستر ؟

جميع أوامر التداول يتم تنفيذها بواسطة الوسيط الشريك. حاليًا xCube هو الشريك الوحيد، وسيتم إضافة وسطاء آخرين قريبًا.

ما هي الأسواق المتاحة في شاشة مراقبة السوق؟

في الوقت الحالي، يمكنك عرض الأوراق المالية المدرجة فقط في سوق دبي المالي.

ماذا يُظهر الرسم البياني في الشاشة الرئيسية؟

يعرض أداء المؤشر اللحظي مع إمكانية التبديل بين الفترات الزمنية: أسبوع، شهر، أو سنة.

كم عدد قوائم المراقبة التي يمكنني إنشاؤها؟

لا يوجد حد. يمكنك تنظيم القوائم حسب فئات مثل: "المفضلة"، "أسهم النمو"، أو "الأسهم الموزعة للأرباح"

ما هي خاصية "الأكثر تحركًا"؟

تعرض الأسهم التي شهدت أكبر تغييرات في السعر أو أعلى حجم تداول، مما يساعدك على متابعة تحركات السوق.

كيف أستخدم قائمة المراقبة؟

ابحث عن السهم باستخدام شريط البحث، ثم اضغط لإضافته إلى قائمة المراقبة الخاصة بك.

ما نوع الأخبار التي يمكنني متابعتها؟

تحديثات لحظية من سوق دبي المالي تشمل أخبار السوق العامة، تحديثات تنظيمية، والإفصاحات من الشركات المدرجة.

ما المقصود بـ "إجراءات الشركات القادمة"؟

تشمل توزيعات الأرباح، الاكتتابات العامة الأولية، عمليات الدمج والاستحواذ، وغيرها من الأحداث المهمة التي تؤثر على قيمة الأسهم.

ما المقصود بـ "المؤشرات"؟

المؤشرات تمثل أداء مجموعة من الأسهم، وتُستخدم لمقارنة أداء السهم مع أداء السوق العام أو قطاع معين.

هل يمكنني البحث عن أسهم أو قطاعات محددة؟

نعم، يمكنك استخدام شريط البحث في تبويب "الاستكشاف" للعثور على الأوراق المالية المدرجة في سوق دبي المالي.

كيف يمكنني عرض تفاصيل إجراء الشركة؟

اضغط على أيقونة الملف بجانب الحدث للاطلاع على المستندات مثل جداول الأعمال أو الرسائل الرسمية.

هل يمكنني تعيين تذكيرات لإجراءات الشركات؟

نعم، يمكنك استخدام أيقونة التقويم لإضافة تذكير للحدث.

ما الأوامر التي يمكنك تنفيذها على منصة آيفستر؟

• أوامر السوق: تنفذ بالسعر السوقي الحالي.
• أوامر الحد: تنفذ عند سعر معين تحدده أنت.

من أين يمكنني تنفيذ الأوامر؟

من القائمة الرئيسية، اختر "Trade" أو من صفحة الشركة أو من خلال تبويب المحفظة.

ماذا يعني ظهور شاشة "تقييد الوصول" عند التداول؟

• مستندات لم يتم تحميلها أو مستندات قد انتهت صلاحيتها. يُرجى التواصل مع support@xcube.ae
• إذا تم ترقية حسابك في xCube إلى حساب تداول بالهامش، فلن تتمكن من التداول من خلال آيفستر.

كيف أبيع الأسهم التي أمتلكها في حساب الإيداع أو في حسابي لدى وسيط آخر؟

يجب أولاً تحويل هذه الأسهم إلى الوسيط الشريك (xCube) لتتمكن من تنفيذ أمر البيع.

أين أجد سجل تداولاتي؟

انتقل إلى "سجل النشاط" في تبويب المحفظة أو من خلال صفحة الشركة، لتعرض:

• الأوامر المفتوحة
• سجل الأوامر
• كشوفات حساب صندوق التداول

أين أرى الأسهم التي اشتريتها؟

في قسم "الممتلكات" في تبويب المحفظة أو من خلال ملخص حساب التداول (xCube).

لماذا يختلف السعر التقديري عن السعر السوقي أثناء تنفيذ الأمر؟

يتم عرض سعر تقديري أعلى لتغطية تقلبات السوق. السعر الحقيقي يظهر بعد تنفيذ الصفقة.

ما هو "حساب صندوق التداول"؟

هو حساب مخصص في iVestor يُستخدم حصريًا للتداول. يمكنك إيداع الأموال من بطاقة iVestor وسحبها بناءً على الرصيد المتاح.

هل يمكنني فتح حساب تداول مع وسطاء آخرين غير xCube؟

ليس بعد. تعمل iVestor حاليًا على إضافة وسطاء آخرين.

ماذا يعرض تبويب المحفظة؟

• حساب صندوق التداول
• رصيد بطاقة iVestor
• قيمة محفظة الأوراق المالية
• أهداف التوفير
• الاكتتابات النشطة

Apple Pay

ما هو Apple Pay?

أبل باي هي خدمة الدفع عن طريق الهاتف المتحرك، تتيح للمستخدمين إجراء عمليات الدفع باستخدام هاتف iPhone أو ساعة Apple أو IPad أو Mac

كيف تعمل خدمة Apple Pay؟

تستخدم Apple Pay الاتصال قريب المدى (NFC) لإجراء عمليات دفع بدون تلامس عبر الهاتف المحمول.

ما مدى أمان Apple Pay؟

تحمي Apple Pay معلومات الدفع الخاصة بك بطبقات متعددة من الأمان، باستخدام واحدة من أكثر البنى التحتية الأمنية تقدما في العالم للمساعدة في الحفاظ على أمان معلوماتك. عند استخدام هاتفك للدفع في المتاجر، لا ترسل Apple Pay رقم بطاقة الائتمان أو الخصم الفعلي مع دفعتك. بدلا من ذلك، يتم استخدام رقم حساب افتراضي لتمثيل معلوماتك - حتى تظل تفاصيل بطاقتك آمنة.

كيفية الدفع باستخدام iPhone أو Apple Watch؟

للدفع باستخدام Face ID، انقر مرتين على الزر الجانبي، وانظر إلى شاشتك، ثم ضع iPhone بالقرب من قارئ البطاقات، مع وضع إصبعك على Touch ID. للدفع باستخدام Apple Watch، انقر مرتين على الزر الجانبي واضغط مطولا على Apple Watch على قارئ البطاقات.

كيفية تعيين بطاقتك كبطاقتك الافتراضية في Apple Wallet؟

افتح تطبيق Apple Wallet على جهاز iPhone الخاص بك، والمس مع الاستمرار بطاقة iVestor الخاصة بك لسحبها إلى مقدمة بطاقاتك. افتح الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك وانقر على "Wallet و Apple Pay"، وانتقل إلى "الإعدادات الافتراضية للمعاملات" وانقر على "البطاقة الافتراضية، وسيتم إخطار التغيير بعلامة اختيار.

هل يمكنني الاستمرار في استخدام Apple Pay إذا تم استبدال بطاقة الخصم أو الائتمان الفعلية الخاصة بي؟

إذا تم حظر بطاقتك القديمة عند تقديم طلب للاستبدال، فستحتاج إلى تنشيط بطاقتك الجديدة وتسجيلها لمتابعة استخدام Apple Pay.

هل يمكنني إضافة بطاقاتي الافتراضية إلى Apple pay؟

نعم يمكنك. اتبع نفس الخطوات لتسجيل البطاقة الافتراضية في Apple Pay.

كيف يمكنني إزالة بطاقة آيفستر الخاصة بي من Apple Pay؟

على الآي فون:

• في تطبيق Wallet، اضغط على البطاقة التي تريد إزالتها.
• الزر "المزيد" أيقونة تفاصيل البطاقة .
• مرر لأسفل، ثم اضغط على إزالة البطاقة.

على ساعة أبل

• على Apple Watch، اضغط على تطبيق Wallet.
• انقر على البطاقة التي تريد إزالتها.
• مرر لأسفل، ثم اضغط على إزالة.