بيان الخصوصية
يلتزم سوق دبي المالي والشركات التابعة له (ويُشار إلينا مجتمعين أو منفردين بـ "سوق دبي المالي"، "نحن"، "لنا"، أو "الخاص بنا") بحماية خصوصيتك، سواء كنت موظفًا، عميلًا، مساهمًا، أو أي طرف خارجي آخر. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية، وطريقة مشاركتها، ونقلها، واستخدامها، بالإضافة إلى الكيفية التي يمكنك من خلالها ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية. تنطبق هذه السياسة على جميع أشكال التفاعل التي تتم معنا، سواء عبر مواقعنا الإلكترونية، أو تطبيقات الهواتف الذكية، أو من خلال الخدمات التي نقدمها، أو عند تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بشكل مباشر، حسبما يقتضي الأمر.
قد تكون للجهات الخارجية المرتبطة بخدماتنا، أو التي يتم من خلالها جمع المعلومات الشخصية، سياسات وممارسات خصوصية خاصة بها. ولا تسري هذه السياسة على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات التي تقدمها جهات أو أفراد آخرون، بما في ذلك المنتجات والخدمات التابعة لتلك الجهات الخارجية. لذا، يُرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات للحصول على مزيد من المعلومات حول ممارساتهم.
تُعد المعلومات الشخصية أي بيانات تتعلق بشخص طبيعي يمكن من خلالها لسوق دبي المالي تحديد هويته، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، من خلال ربط البيانات. وتشمل هذه المعلومات – على سبيل المثال لا الحصر –: الاسم الكامل، رقم الهوية، رقم جواز السفر، العناوين الفعلية، أرقام الهواتف، أرقام الحسابات المصرفية الدولية (الآيبان)، أرقام البطاقات، عناوين البريد الإلكتروني، بيانات المعاملات، بيانات الاتصالات الإلكترونية، بيانات المدفوعات، ومعلومات تعريف الأجهزة الطرفية مثل نقاط البيع، الحاسوب الشخصي، الهاتف الذكي، الجهاز اللوحي، وسجل المتصفح (بما في ذلك ملفات السجل، وملفات تعريف الارتباط "الكوكيز"، وما إلى ذلك).
كما تشمل أي معلومات أخرى قد تتيح لنا التعرف على هويتك، وذلك وفقًا لأحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (ويُشار إليه فيما بعد بـ"القانون المعمول به").وقد تتضمن المعلومات الشخصية كذلك بيانات خاصة (حساسة)، مثل الانتماء النقابي، أو الحالة الصحية/الطبية، أو الأصل العرقي، أو المعتقد الديني، أو السجل الجنائي.
ما هي المعلومات التي نجمعها؟
نحن نجمع ونُخزّن أنواعًا معينة من المعلومات عنك عند تعاملنا معك، وذلك بصفتنا مشغّلًا للبورصة وغرفة المقاصة وفي إطار مزاولتنا لأعمالنا
عند زيارة المواقع الإلكترونية الخاصة بسوق دبي المالي أو استخدام خدماتنا، قد نطلب منك تقديم معلومات شخصية تشمل على سبيل المثال لا الحصر: الاسم واللقب، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، تاريخ ومحل الميلاد، الجنسية، تفاصيل الإقامة، الحالة الضريبية، البيانات الشخصية للمُعالين، أرقام الحسابات المصرفية، أرقام البطاقات، وبيانات جهة الاتصال. في بعض الحالات، قد نطلب منك أيضًا تقديم أو تحميل مستندات مثل جواز السفر، بطاقة الهوية الإماراتية، أو عقد العمل، حيث سيتم التحقق من صحة هذه المستندات قبل قبول تحميلها. كما قد نطلب منك التقاط وتحميل صورتك الشخصية باستخدام كاميرا هاتفك عند الانضمام إلى الخدمات المقدمة عبر تطبيق الهاتف.
بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع معلومات تقنية عن جهازك بشكل تلقائي، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بيانات الجهاز، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وغيرها. تُجمع هذه المعلومات أيضًا من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وسنلفت انتباهك إلى استخدامها مع إمكانية تعطيلها أو رفضها، مع العلم أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على أداء الموقع أو يعيق الوصول إلى بعض خدماته.
نحن نعالج معلوماتك الشخصية بكل مسؤولية
نحن نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية لحماية مصالحك ومصالحنا المشروعة، ولن نجمع أو نعالج سوى الحد الأدنى الضروري من المعلومات اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة. بشكل عام، يقوم سوق دبي المالي بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض متعددة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
- إنشاء سجل خاص بك في نظامنا، وتزويدك بالمنتجات والخدمات ذات الصلة بناءً على علاقتك بسوق دبي المالي.
- معالجة معلوماتك لأغراض تاريخية أو إحصائية أو بحثية، حيث يتم جمع وتحليل النتائج بصورة إجمالية بهدف تحسين المنتجات والخدمات المقدمة لك.
- منع الجرائم المالية، بما في ذلك الكشف عن الاحتيال ومنعه، والتحقق من العقوبات، وفحص التغطيات الإعلامية السلبية، ورصد غسل الأموال وتمويل الأنشطة الإرهابية ذات الصلة.
- تنفيذ التزاماتنا المالية والتجارية.
- إجراء استطلاعات الرأي المتعلقة بتجارب العملاء والموظفين والأطراف الخارجية، بهدف تطوير وتحسين عروضنا.
- الكشف عن إساءة استخدام مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا ومنعها.
- فهم عملائنا وزوارنا بشكل أفضل، بما في ذلك تحليل كيفية تفاعلهم مع المحتوى المنشور على موقعنا، وتطوير منتجاتنا وخدماتنا، والتسويق والإعلان عنها.
- تزويدك بالمعلومات والتنبيهات والتحديثات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا الحالية، بما في ذلك إعلامك بأي تغييرات تطرأ عليها، فضلاً عن كافة الأغراض المرتبطة بتقديم تلك الخدمات.
قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية في ظروف محدودة وضرورية.
لتزم سوق دبي المالي بتقديم خدمة سلسة عبر جميع منتجاتنا وخدماتنا المقدمة لك. ومن أجل تعزيز علاقتنا المهنية معك، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع كيانات تابعة لمجموعة سوق دبي المالي (ويُشار إليها فيما بعد بـ"الشركات التابعة")، وكذلك مع جهات خارجية، وذلك بهدف أداء خدماتنا أو تنفيذ التزامات قانونية أو تنظيمية أو تعاقدية، أو عندما نرى ذلك ضروريًا بشكل معقول.
في حالات محدودة يسمح بها القانون المعمول به، قد يتم نقل معلوماتك الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة إلى جهات قضائية ذات تشريعات حماية بيانات مُماثلة لتلك المنصوص عليها في القانون المعمول به، أو بموجب ترتيبات تعاقدية توفر ضمانات مناسبة وفقًا لذلك القانون.
قد نحتاج أيضًا إلى مشاركة معلوماتك الشخصية مع منظمات خارجية مثل وكالات الائتمان، والهيئات التنظيمية، أو الهيئات الصناعية الأخرى، للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية ومتطلبات العناية الواجبة.
كما قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع شركائنا التجاريين أو الأطراف المقابلة في معاملات الشركات، أو مع أي طرف تُسند إليه حقوقنا بموجب أي اتفاقية تتعلق بالمنتجات والخدمات المقدمة.
أثناء تعاملنا مع جهات خارجية، نسعى جاهدين لاختيار مقدمي خدمات موثوقين لديهم سياسات حماية بيانات توازي المعايير التي اعتمدناها، سواء عبر خضوعهم لتشريعات حماية بيانات مماثلة للقانون المعمول به، أو عبر ضمانات تعاقدية مناسبة.
ولن نشارك معلوماتك الشخصية إلا في الحالات الضرورية وتحت الشروط التالية:
- تُعامل معلوماتك الشخصية باعتبارها سرية للغاية ويتم الاحتفاظ بها بشكل آمن عبر اتخاذ تدابير أمنية وتنظيمية كافية.
- يُستخدم معلوماتك بطريقة تتوافق مع الأغراض التي جُمعت من أجلها في الأصل.
- يتوافق استخدام معلوماتك مع القانون المعمول به ويلبي متطلبات الإفصاح الملزمة علينا.
نحن نتطلع إلى سماع موافقتك.
قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتنفيذ العقد أو الاتفاقيات المبرمة معك، وذلك وفقًا لأحكام القانون المعمول به، وتعزيزًا للمصالح المشروعة لسوق دبي المالي بهدف تزويدك بمنتجات وخدمات ذات جودة عالية وكافية، وكذلك لحمايتك من أي مخاطر مفرطة.
كما قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك الصريحة. وعادةً ما تكون البيانات الشخصية المطلوبة من سوق دبي المالي ضرورية لتقديم الخدمة أو المنتج إليك، أو لاستخدامك للموقع الإلكتروني. وفي حال امتناعك عن تقديم هذه البيانات، قد نواجه صعوبة أو عدم القدرة على الوفاء بالتزاماتنا تجاهك أو توفير المنتجات والخدمات المطلوبة. وعندما تكون البيانات الشخصية ضرورية لتقديم خدمة أو منتج، سيتم إعلامك من قبل سوق دبي المالي بأهمية ذلك، وبالعواقب المحتملة لعدم تقديمها.
لديك الحق الكامل في سحب موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية في أي وقت، وذلك عبر الوسائل وقنوات الاتصال التي يحددها سوق دبي المالي من وقت لآخر. وسيتم تفعيل طلب سحب الموافقة خلال مدة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك، مع الإشارة إلى أن سحب الموافقة لن يؤثر على قانونية أي معالجة للبيانات الشخصية تمت قبل تفعيل السحب، أو على أي معالجة لاحقة تتم لأغراض أعمال سوق دبي المالي أو للوفاء بالتزاماته القانونية والتنظيمية.
نحن نحافظ على أمان معلوماتك الشخصية.
نحن نُطبق ضمانات وإجراءات أمنية مادية وإلكترونية وتنظيمية مناسبة، بالإضافة إلى سياسات وإجراءات صارمة، للحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية. تشمل هذه الضوابط التحكم في الوصول، التشفير، وغيرها من التدابير الأمنية التي تتماشى مع أفضل الممارسات العالمية.
نتخذ كافة الخطوات اللازمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، والمعالجة غير القانونية، والإساءة في الاستخدام، بالإضافة إلى الحماية من الفقدان العرضي، والتعديل، والتدمير، والضرر. كما يلتزم جميع موظفينا والجهات الخارجية التي تعالج المعلومات الشخصية نيابةً عنا، بموجب عقود ملزمة، بالامتثال للمعايير نفسها في الحماية والسرية، مع ضرورة تطبيقها كحد أدنى.
نحن نحترم حقوقك في سوق دبي المالي
ماشيًا مع التشريعات المعمول بها، لديك كافة الحقوق القانونية التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية، والذي يمكنك من الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية المسجلة لدينا، والتحقق من مدى قانونية معالجتنا لها.
- الحق في تصحيح معلوماتك الشخصية، حيث يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
- الحق في حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة، مثل عندما لم تعد تلك البيانات ضرورية للاحتفاظ بها من قبل سوق دبي المالي فيما يتعلق بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك.
- الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية أو تقييدها في حالات محددة، مثل طلب التحقق من دقة البيانات التي نحتفظ بها عنك، ويشمل ذلك سحب الموافقة على المعالجة بما يتوافق مع اللوائح المعمول بها.
- الحق في استلام بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام، وقابل للقراءة آليًا.
- الحق في طلب تدخل بشري في حال تم اتخاذ قرار آلي بالكامل بشأنك يؤثر عليك بشكل كبير، ولم توافق على النتيجة.
- الحق في إلغاء الاشتراك أو الاشتراك في تلقي المواد التسويقية المباشرة في أي وقت خلال تعاملك مع سوق دبي المالي.
- الحق في تقديم شكوى إلى سوق دبي المالي في حال كان لديك أي قلق بشأن طريقة معالجة بياناتك الشخصية، وإذا لم يتم حل الأمر بشكل مرضٍ، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية أو السلطة الإشرافية المختصة.
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: customer.service@dfm.ae
نحن نستجيب للطلبات المقدمة من الأفراد الراغبين في ممارسة حقوقهم في حماية البيانات أو التعبير عن مخاوفهم وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، مع الحرص على الرد عادةً خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا.
يرجى ملاحظة أنه لتلبية بعض الطلبات، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من الرد، وقد نطلب منك تقديم صورة فوتوغرافية أو أشكال أخرى من الهوية.
إجراء تعديلات على هذا الإشعار
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذا البيان في أي وقت ودون الحاجة إلى إشعار مسبق. وباستمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بنا بعد إجراء أي تغييرات على سياسة الخصوصية هذه، فإنك تُعتبر موافقًا على تلك التعديلات.